De markt is tegenwoordig zo dynamisch dat platforms die niet blijven innoveren heel snel achterop raken. Consumenten zijn veeleisend geworden en verwachten dat een website perfect functioneert op elk type apparaat, van desktop tot de nieuwste smartphones. Een goede klantenservice die vierentwintig uur per dag bereikbaar is, maakt vaak ook het verschil tussen een eenmalige bezoeker en een trouwe klant. Het is interessant om te zien hoe een relatief nieuwe speler de markt zo kan opschudden door simpelweg te focussen op de basisbehoeften van de gebruiker.