Het is een natuurlijk proces dat spelers overstappen wanneer een concurrent simpelweg betere voorwaarden en service biedt. De markt is erg dynamisch en consumenten zijn kritischer geworden op het gebied van kwaliteit en transparantie. Als een website consistent goed presteert op het gebied van klanttevredenheid, verspreidt dat nieuws zich snel. Het blijft boeiend om te zien hoe kwaliteit uiteindelijk altijd de doorslag geeft bij de keuzes die mensen maken.